Política de privacidade

1. Responsabilidades

Valderi Ribeiro de Freitas, CNPJ 58.808.037/0001-20, responde pelo tratamento dos dados usados para administrar contas, oferecer o sistema, atender solicitações e proteger a plataforma. Quanto aos dados que uma loja cadastra de seus próprios clientes e colaboradores, a loja determina as finalidades e deve orientar os titulares; o PowerCell OS presta o serviço de armazenamento e processamento conforme a operação contratada e as instruções aplicáveis. A definição das responsabilidades considera cada tratamento e não afasta obrigações legais.

2. Dados utilizados e finalidades

• Cadastro e acesso: nome, e-mail, empresa, telefone e documento quando informado, para identificar o responsável, confirmar convites, autenticar e ativar o teste ou a licença. A senha é processada pelo serviço de autenticação e não deve ser enviada ao suporte.
• Operação da loja: dados de clientes e colaboradores, telefone, aparelho, IMEI, informações da OS, vendas, estoque, documentos de compra e registros financeiros inseridos pelos usuários, para executar as funcionalidades escolhidas.
• Suporte e segurança: protocolos de solicitações, descrições, respostas, conta solicitante, datas, versão aceita dos termos e mensagens encaminhadas ao atendimento e registros técnicos de acesso/operações, para resolver solicitações, controlar permissões, investigar falhas e proteger contas.
• Navegador: sessão, preferências e tentativas de operações, conforme o aviso de cookies e armazenamento.

O cadastro identifica os campos obrigatórios e os opcionais. Não insira informações pessoais ou sensíveis sem necessidade nos campos livres, fotos ou documentos.

3. Fundamentos do tratamento

Conforme a finalidade e a situação, o tratamento pode ser necessário a procedimentos solicitados pelo titular, execução do serviço contratado, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos ou proteção legítima da plataforma, observados os requisitos legais. Quando uma atividade exigir consentimento, ele deverá ser específico e poderá ser revogado. Conhecer esta política não constitui autorização genérica para publicidade ou qualquer uso dos dados.

4. Serviços utilizados e compartilhamentos

O sistema utiliza Supabase para autenticação, banco de dados e armazenamento de documentos, e Cloudflare para hospedagem e distribuição do site. A região do projeto Supabase foi identificada como São Paulo (sa-east-1). Serviços de suporte, entrega de e-mail, proteção e distribuição podem envolver processamento em outras localidades; a região do banco não significa que todo tratamento ocorra exclusivamente no Brasil.

Dados podem ser tratados pelos fornecedores necessários à operação, pela loja autorizada e por autoridades quando houver obrigação legal. Não se deve presumir que um cadastro autoriza compartilhar dados com todas as lojas. Integrações de cobrança e envio automático por WhatsApp ainda não estão ativadas; seus tratamentos deverão ser informados e avaliados antes da ativação.

Quando houver transferência internacional, devem ser observadas as condições e garantias previstas na legislação. Informações sobre fornecedores e o tratamento de sua solicitação podem ser pedidas ao canal de privacidade.

5. Acompanhamento público da OS

A loja pode compartilhar um link exclusivo para mostrar empresa, número da OS, modelo, etapa e datas de atualização. Quem possuir o link poderá consultar esses dados, sem login. Evite encaminhá-lo a terceiros e solicite à loja sua revogação quando necessário. Nome, telefone, observações internas e valores da OS não fazem parte dessa consulta.

6. Conservação e encerramento

Após a confirmação do cancelamento pelo atendimento, os dados operacionais ficam disponíveis por 90 dias para solicitação de exportação pelo responsável autorizado, pelo canal de suporte. O vencimento do teste, isoladamente, não equivale à confirmação de cancelamento. O prazo não é uma promessa de exclusão automática: conservação legal, segurança, exercício de direitos e cópias de segurança seguem avaliação própria.

Os dados são mantidos enquanto necessários às finalidades do serviço, às obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Encerrar o acesso ou vencer a licença não apaga automaticamente os registros. Solicitações de acesso, exportação ou eliminação são analisadas conforme o vínculo, as instruções da loja e os deveres de conservação aplicáveis. Cópias de segurança e registros necessários à segurança podem exigir tratamento próprio. O canal de privacidade informa os critérios aplicáveis ao caso; não há promessa de eliminação imediata de todas as cópias.

7. Direitos e atendimento

Quando uma exportação de empresa for preparada e revisada pelo atendimento, o arquivo poderá ser entregue em armazenamento privado no respectivo protocolo. O download exige a conta autenticada do solicitante e seu vínculo atual de proprietário. A disponibilidade de cada entrega é de sete dias e pode ser revogada pelo atendimento; solicite nova entrega se necessário. São registrados arquivo, integridade, destinatário, datas e solicitações autorizadas de download. Esse registro não comprova leitura ou gravação do arquivo no dispositivo. O ZIP torna-se elegível para remoção sete dias após vencer o download, em verificações periódicas. Arquivos preservados pelo atendimento para análise ficam fora dessa limpeza. Preparações não entregues vencem em 24 horas e recebem os mesmos sete dias adicionais. A limpeza abrange apenas esses arquivos de exportação, sem apagar os dados operacionais, os registros do atendimento ou backups, sujeitos a avaliação própria de conservação.

Quem possui conta pode abrir e acompanhar um protocolo em Solicitações e privacidade, mesmo com a licença vencida. A análise é feita pelo atendimento; abrir o pedido não cancela automaticamente o acesso nem elimina dados. Solicitações sem acesso à conta continuam disponíveis por e-mail.

Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamentos e, quando aplicável, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação e revogação de consentimento, nos termos da LGPD. Escreva para [email protected], informando o pedido e seu vínculo com a conta ou loja. Não envie senhas ou documentos completos sem solicitação justificada. Podemos pedir informações proporcionais para verificar a identidade e evitar revelar dados a terceiros.

Pedidos referentes ao atendimento realizado por uma loja podem exigir a participação dela. As respostas observam os prazos e condições legais pertinentes a cada direito. Também é possível recorrer à ANPD e aos órgãos competentes.

8. Segurança e mudanças

Existem controles de autenticação e de acesso por empresa/unidade, com documentos de compra em armazenamento privado. Esses controles não tornam o serviço imune a incidentes. Mantenha credenciais protegidas e avise o suporte sobre acessos suspeitos. Alterações desta política serão identificadas por versão e data; mudanças relevantes no tratamento exigem a comunicação e as providências cabíveis.