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A abertura gera um protocolo para atendimento. Cancelamentos e exportações da empresa exigem a conta do proprietário. Para pedidos sobre seus próprios dados, selecione “Minha conta”. Não informe senhas, dados de cartão ou documentos completos.
Meus protocolos
O prazo de 90 dias para solicitar exportação começa na confirmação do cancelamento pelo atendimento. O vencimento do teste não inicia essa contagem. Exportação e eliminação exigem atendimento e verificação; esta tela não apaga dados nem efetua estornos.
Atender protocolo
Confirme identidade e poderes de representação por canal seguro. A resposta ficará visível ao solicitante; não insira notas internas nem dados de terceiros. Antes de concluir um cancelamento, marque a empresa como Cancelada na Gestão da plataforma e confira eventuais cobranças no provedor.